• 2019精彩回顧:智美好醫·機構運營內訓營圓滿落幕!

    關夢蘭 [新聞] 625
    2020-08-04 18:03

    2019精彩回顧:智美好醫·機構運營內訓營圓滿落幕!



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    2019年12月21日-23日,智美好醫·機構運營內訓營在鄭州圓滿落幕!


    醫美機構運營,一直是經久不衰的話題,只要你是創業醫生,或是機構負責人、管理者,一定會被它反復“折磨”。 歷經兩年潛心研究、一年實踐論證,在去年年底舉行的智美好醫·機構運營內訓營上,智慧好醫團隊給出了獨家的“機構運營方法論”。


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    2019年12月的內訓營由智美好醫連鎖集團主辦、智慧醫美圈協辦,圍繞醫美機構運營、尤其是醫生創業機構的最新運營理念與實踐進行。同時內訓營還向現場參訓者展現了醫美機構運營新的想象空間,并且是已經被初步驗證有效的運營思路。 作為高附加值的整形美容醫生創服平臺,自2018年9月開放整形醫生創業加盟板塊到2019年12月,短短十五個月內,共計47家整形醫生創業機構加入,2019年12月21日-23日的智美好醫·機構運營內訓營是首次針對醫美機構運營痛點難點,集中、全面、系統的落地訓練。


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    2019年12月21日-23日的智美好醫·機構運營內訓營由智美好醫連鎖集團首席運營官梁炯擔任培訓講師,采用了半公開的講課形式。除了邀請旗下創業加盟機構的院長與高管參訓外,同時開放了部分名額,邀請智慧醫美圈平臺上部分欲創業的整形醫生參與交流。智美好醫連鎖集團總經理張家豪、加盟事業部副總黃瑞清等人參加了內訓營,并做精彩分享。 據統計自2018年末至2019年底,60%的醫美機構業績嚴重下滑,機構關門、轉手的消息在各個行業交流群里比比皆是。 究其原因,有人認為大經濟環境不好,誰都無法置身事外;有人說,這是中國醫美長期借以不健康方式發展,問題積攢后的集中爆發。但中國的醫美機構究竟如何順利度過這個寒冬?下個階段究竟要走哪條路?并沒有人給出過明確的答案。


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    在此背景下,智美好醫團隊提出了“精益運營”的醫美機構運營理念。 用互聯網行業的話術來講:精益運營包含前臺(用戶交互體驗)與后臺(整套支持系統)兩個方面。前臺是包含顧客所有能看到、感受到的一切。就2019年前的發展階段,只是大部分機構運營更關注前臺的“獲客”;而一家成熟的醫美機構,后臺包含運營系統、管理系統,以及創造出這些系統良好的運轉環境,并高效的服務前臺,以實現機構的戰略目標。 雖說前臺很重要,也因為現在大部分的醫美機構都比較掙扎,其實后臺才是一家機構的硬實力。這是為何管理界研究華為研究阿里,更關心它們的“組織”,而不是關注其中具體的某一環。


    梁炯把2019年12月的內訓營的主題定為“醫美機構市場突圍7勢”,以七個方面直白闡述了從醫美運營從后臺到前臺的具體內容完整邏輯。并以具體案例為依托,每一環都落地實用。 梁炯指出,“日常的機構運營是細致而繁雜的工作,一旦站在行業角度看待運營問題,很多難題就能迎刃而解”。因為醫療的服務是可以標準化,剩下的僅需有一套高效協調方式即可,這條系統方式,需要上探到產品采購、下觸及終端消費者、同時需要涉及院內大大小小的信息流動。2019年底智美好醫基于深度參與機構運營和自研,免費開放給加盟機構的SaaS系統,即承擔了這樣的責任。提供了互聯網化信息化管理,將運營的所有環節做信息化處理,打造機構運營數據閉環,進而實現了數據驅動運營決策。 當然大家首要關心的“營銷”問題,內訓營上也作為重要內容進行深入剖析?!皺C構營收增長應當具備新的思維,關注新增顧客,更要專注每個顧客長期價值,并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”,梁炯講解,“這就需要兩點,首先信息化管理系統使顧客的長期管理成為現實。

    再良好的產品設計用以實現精準營銷,以此達到消費、再消費,以及互聯網和口碑轉播”。


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    梁炯把2019年12月的內訓營的主題定為“醫美機構市場突圍7勢”,以七個方面直白闡述了從醫美運營從后臺到前臺的具體內容完整邏輯。并以具體案例為依托,每一環都落地實用。 梁炯指出,“日常的機構運營是細致而繁雜的工作,一旦站在行業角度看待運營問題,很多難題就能迎刃而解”。因為醫療的服務是可以標準化,剩下的僅需有一套高效協調方式即可,這條系統方式,需要上探到產品采購、下觸及終端消費者、同時需要涉及院內大大小小的信息流動。2019年底智美好醫基于深度參與機構運營和自研,免費開放給加盟機構的SaaS系統,即承擔了這樣的責任。提供了互聯網化信息化管理,將運營的所有環節做信息化處理,打造機構運營數據閉環,進而實現了數據驅動運營決策。 當然大家首要關心的“營銷”問題,內訓營上也作為重要內容進行深入剖析?!皺C構營收增長應當具備新的思維,關注新增顧客,更要專注每個顧客長期價值,并以此倒逼整體營銷成本的攤銷降低”,梁炯講解,“這就需要兩點,首先信息化管理系統使顧客的長期管理成為現實,再良好的產品設計用以實現精準營銷,以此達到消費、再消費,以及互聯網和口碑轉播”。


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    △ 2019年12月內訓營互動環節


    2019年12月的內訓營,讓與會者開拓了運營思路、找準了運營方向、訓練了運營工具。給智美好醫旗下加盟機構帶來更多想象空間的同時,也為中國的整形美容創業醫生們帶來更多想象空間。


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    △ 2019年12月內訓營會后,部分加盟院長接受采訪


    出席內訓營的有:陜西漢中、海南???、山西長治、遼寧燈塔、河南靈寶、內蒙古興安盟、河南中牟、河南項城、河南焦作、山西晉城、新疆奎屯、河南嵩縣、安徽太和、安徽阜陽、安徽亳州、天津市、河南新鄉、河南濮陽、廣東珠海、河南濟源、河南洛陽、江蘇南通等智美好醫連鎖集團旗下加盟機構的院長和高管。


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